Conditions de location

Éligibilité et documents requis

Pour louer un véhicule chez TCAR, le conducteur principal doit remplir les conditions suivantes :

• Être âgé d'au moins 21 ans (23 ans pour les catégories SUV et Minibus).
• Être titulaire du permis de conduire depuis 2 ans minimum.
• Présenter une pièce d'identité en cours de validité (carte d'identité ou passeport).
• Présenter le permis de conduire original, ainsi qu'un permis international pour les visiteurs étrangers dont le permis n'est pas rédigé en français ou en anglais.

Un ou plusieurs conducteurs additionnels peuvent être ajoutés au contrat, sous réserve qu'ils remplissent les mêmes conditions et soient déclarés en agence avant le départ.

Caution et paiement

Une empreinte bancaire est demandée à la prise en charge du véhicule, à titre de garantie. Elle n'est débitée qu'en cas de dommage constaté à la restitution, et libérée automatiquement dans les 14 jours suivant un retour sans incident.

Kilométrage et carburant

Tous nos tarifs incluent un kilométrage illimité, sans surcoût, quelle que soit la durée de la location.

Le véhicule est remis avec le plein de carburant et doit être restitué dans le même état. À défaut, le carburant manquant est facturé au prix public en vigueur, majoré de frais de service de 20 TND.

Assurance et franchise

Chaque location inclut une assurance de base couvrant la responsabilité civile. Deux niveaux de protection supplémentaires sont proposés lors de la réservation :

• Protection Plus — franchise réduite à 800 TND, bris de glace inclus.
• Tous Risques — franchise à 0 TND, tous dommages couverts y compris pneus et jantes.

Le détail des garanties est disponible sur notre page Assurance.

Modification et annulation

Toute réservation peut être modifiée ou annulée gratuitement jusqu'à 48h avant la date de prise en charge, directement depuis l'email de confirmation ou en contactant notre service client.

Passé ce délai, des frais équivalents à une journée de location peuvent être appliqués. Les réservations non honorées sans annulation préalable ne sont pas remboursées.

Retard et prolongation

Une tolérance de 59 minutes est accordée sur l'heure de restitution prévue. Au-delà, chaque tranche entamée est facturée comme une journée supplémentaire au tarif du contrat.

Toute prolongation doit être demandée avant l'expiration du contrat, sous réserve de disponibilité du véhicule.

Usage du véhicule

Le véhicule loué ne peut en aucun cas être utilisé pour :

• Le transport rémunéré de personnes ou de marchandises.
• La participation à des compétitions ou essais sportifs.
• La conduite hors des routes carrossables (pistes, tout-terrain).
• La sous-location ou le prêt à un conducteur non déclaré au contrat.

Toute infraction constatée entraîne l'annulation immédiate des garanties d'assurance et engage la responsabilité pleine et entière du conducteur.

Restitution du véhicule

Un état des lieux contradictoire est réalisé avec un agent TCAR au départ et au retour du véhicule. Le conducteur est invité à signaler toute anomalie constatée avant le départ.

Le véhicule doit être restitué à l'agence convenue, aux jour et heure prévus au contrat, dans l'état où il a été remis (hors usure normale).