Comment réserver un véhicule ?
Choisissez votre véhicule dans notre flotte, sélectionnez vos dates et votre lieu de prise en charge, puis complétez vos informations passager. La confirmation est immédiate.
Puis-je réserver sans carte bancaire ?
Oui. Le paiement à la remise du véhicule est possible en espèces ou par carte directement en agence, sans paiement en ligne préalable.
Quel âge minimum pour louer un véhicule ?
Le conducteur principal doit avoir au moins 21 ans et détenir son permis de conduire depuis 1 an minimum. Certaines catégories de véhicules peuvent nécessiter un âge minimum plus élevé.
Puis-je modifier ma réservation après confirmation ?
Oui, contactez notre service client par téléphone ou WhatsApp au moins 24h avant votre prise en charge pour modifier vos dates, votre véhicule ou vos options.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard) en ligne ou en agence, ainsi que les espèces à la remise du véhicule.
Une caution est-elle demandée ?
Oui, une empreinte bancaire de 1 500 TND est prise à la remise du véhicule. Elle n'est débitée qu'en cas de dommage constaté lors de l'état des lieux de retour.
Le prix affiché inclut-il toutes les taxes ?
Oui, tous nos tarifs sont TTC. Le prix affiché lors de la réservation est le prix final, sans frais cachés.
Puis-je annuler gratuitement ma réservation ?
Oui, l'annulation est gratuite jusqu'à 48h avant la date de prise en charge. Passé ce délai, des frais peuvent s'appliquer selon les conditions générales.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Contactez notre équipe dès que possible : nous ajustons l'heure de prise en charge sans frais supplémentaire dans la majorité des cas.
Quels documents dois-je présenter à la remise du véhicule ?
Une pièce d'identité valide, votre permis de conduire original et la carte bancaire utilisée pour la caution.
Un permis étranger est-il accepté ?
Oui, les permis de conduire internationaux ou nationaux en cours de validité sont acceptés pour les visiteurs étrangers.
Quelle assurance est incluse dans le prix de base ?
Une assurance responsabilité civile de base est incluse dans tous nos tarifs. Vous pouvez la renforcer avec Protection Plus ou Tous Risques selon vos besoins.
Que couvre l'option Tous Risques ?
Franchise à 0 TND, tous dommages couverts (y compris pneus et jantes) et véhicule de remplacement en cas de panne. Voir le détail sur notre page Assurance.